Intrebari frecvente

Ce reguli trebuie sa respect pentru o despagubire in caz de dauna?

Reglementari in caz de dauna

Este important sa respectati Termenele si Conditiile asigurarii. In plus, valoarea marfii trebuie sa se poata dovedi, iar coletul sa fi fost ambalat conform indicatiilor. europacco.com va recomanda sa ii comunicati destinatarului urmatoarele: La sosirea coletului, acesta trebuie verificat sa fie intact. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, acest lucru trebuie mentionat in documentul de transport si semnat de destinatar si de furnizor.
Pe langa acestea, coletul sa fie acceptat doar cu rezerve. Un exemplu pentru mentiune: "In plus, valoarea marfii trebuie sa se poata dovedi, iar coletul sa fi fost ambalat conform indicatiilor. europacco.com va recomanda sa ii comunicati destinatarului urmatoarele: La sosirea coletului, acesta trebuie verificat sa fie intact. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, acest lucru trebuie mentionat in documentul de transport si semnat de destinatar si de furnizor.
Exemplu de preluare cu rezerva: Imi rezerv dreptul de a verifica mai tarziu, in mod amanuntit, continutul coletului cu privire la deteriorari. Pentru a obtine despagubiri, daunele trebuie comunicate in interval de 48 ore de la primirea coletului. Comunicarea trebuie sa se faca in scris pe e-mail la info@europacco.com. Scrieti-ne pe e-mail doar numarul de expeditie si datele dvs. de contact. Veti fi contactat direct de agentia de asigurari, care va cere o documentatie exacta.

Documentatia completa contine:

  • Copia de pe factura cumparare
  • Copie de pe confirmarea de plata, documentul de transport sau scrisoarea de transport a returnarii
  • Documentul de transport (scrisoarea de transport)
  • Copie de pe documentul de transport semnat sub rezerva - cu deteriorari cunoscute
  • Poze ale marfii deteriorate
  • Descriere detaliata a destinatarului privind deteriorarile de pe marfa
  • In caz de pierdere: Raportarea pierderii/furtului
  • Termenele si Conditiile asigurarii

Urmatoarele marfuri nu pot fi asigurate:

  • Bunuri de valoare precum metale pretioase, pietre pretioase, produse alimentare, lichide, bijuterii, bani, hartii de valoare, timbre postale, s.a.
  • Obiecte casante precum sticla si ceramica
  • Obiecte de arta si antichitati, covoare si blanuri naturale, tutun
  • Material radioactiv si combustibili nucleari
  • Arme si munitie
  • Animale vii
  • Marfuri interzise de lege, de ex. medicamente

Perioada de asigurare

Coletul este asigurat incepand cu momentul predarii marfii catre curier si pana in momentul predarii coletului la destinatar.

Documente necesare:

  • Copia de pe factura marfii (vanzare sau cumparare)
  • Copie de pe confirmarea de plata, documentul de transport sau scrisoarea de transport a returnarii
  • Documentul de transport (scrisoarea de transport)
  • Copie de pe documentul de transport semnat sub rezerva - cu deteriorari cunoscute/li>
  • Poze ale marfii deteriorate
  • Poze ale ambalajului marfii interiore si exterioare folosit
  • Descriere detaliata a destinatarului privind deteriorarile de pe marfa
  • In caz de pierdere: Raportarea pierderii/furtului

Prima de asigurare

Prima de asigurare se calculeaza pentru fiecare colet in parte care este asigurat.

Instanta competenta

Locul de jurisdictie este Bolzano.

Acorduri speciale

Asigurarea standard este valabila doar pentru colete cu o greutate de max. 50 kilograme. Daca aveti colete mai grele va rugam sa contactati serviciul clienti europacco.com la info@europacco.com.
Conform art. 1341, ambele parti declara ca au citit cu atentie, au inteles si accepta in acelasi timp toate clauzele.

Lege cu privire la Privacy

In conformitate cu legea nr. 675/96 (lege cu privire la privacy), asiguratul permite adeptului sa utilizeze datele personale in cadrul unei normale activitati a fimei in vigoare cu legea.
Asiguratul declara ca a primit si ca a vizualizat informatiile prevazute de art. 13 a legii 196/2003 - Cod ce prevede protectia datelor personale - atasat la contract.

Lege cu privire la aplicarea si reglementarea raportului

Actualul raport de asigurare este reglementat de dispozitiile art. 1, de dispozitiile specificate in contract (conditii generale, speciale, adaugate etc.), de normele si legile citate in textul contractului cat si de dispozitiile Codului Civil German (BGB), de legea germana comerciala (HGB) si de catre legea germana cu privire la asigurari (VVG) si numai in alternativa sau integrata de normele Codului Civil Italian si ale normativelor italiane in materie de asigurari.

detalii suplimentare despre asigurare


inapoi la sumar