Trimite colet

Cum sa asigurati coletele expediate cu europacco

Serviciul de asigurare este optional si poate fi stabilit la momentul comenzii. Pentru a face acest lucru, trebuie sa indicati valoarea de achizitie a bunurilor in formularul online si sa va asigurati ca aveti factura de achizitie a bunurilor emisa pe numele platitorului expedierii, pe care figureaza aceeasi suma pentru care a fost convenit serviciul de asigurare. Acest proces duce la un calcul imediat al costului asigurarii, care poate fi vizualizat direct pe site. Costul este de 1,5% din valoarea bunurilor, cu un minim de 3,5 euro. Suma maxima asigurata este de 1.500 de euro. Prima de asigurare, care se calculeaza dupa introducerea valorii asigurate, apare direct pe formularul de expediere.

Cum se face rambursarea in cazul unei cereri de despagubire?

Respectarea Condițiilor Generale de Asigurare este principala modalitate de a obtine o rambursare. Va rugam sa considerati ca valoarea bunurilor asigurate trebuie sa fie verificata printr-o factura pe numele platitorului transportului. Asigurati-va ca pachetul este ambalat cu grija inainte de expediere. Europacco recomanda ca platitorul sa ceara destinatarului sa se asigure ca pachetul a ajuns intact la destinatie. In cazul unor daune vizibile, este important ca destinatarul sa le noteze el insusi pe proba de livrare si ca persoana care efectueaza livrarea sa semneze si ea. Clientul trebuie apoi sa informeze europacco ([email protected]), in termen de 48 de ore de la livrare, ca expedierea a fost acceptata cu rezerve specifice. E-mailul trebuie sa contina urmatoarele date: numarul de expediere si tipul de deteriorare a marfii. Notificarea intarziata (adica peste cele 48 de ore prevazute) va insemna pierderea dreptului de a deschide un dosar de reclamatie. Ramane la discretia europacco sa va contacteze si sa solicite documentatia necesara pentru a proceda la deschiderea dosarului. Veti avea apoi la dispozitie 48 de ore suplimentare pentru a furniza documentatia solicitata de Serviciul Clienti prin e-mail. De asemenea, trebuie sa trimiteti material fotografic pentru a dovedi daunele semnalate si, prin urmare, sa pastrati ambalajul (interior si exterior). Acest material este esential in caz de deteriorare.

Urmarirea expedierii

Site-ul europacco ofera clientilor, indiferent de destinatia aleasa, posibilitatea de a-si urmari transportul. Datele sunt actualizate in mod constant, asigurand un serviciu de urmarire functional. Un avantaj major al serviciului de tracking europacco este faptul ca ofera un cod unic de urmarire. Acest lucru inseamna ca urmarirea transportului nu este afectata de fiecare data cand se schimba compania de transport. Obiectivul pe care europacco si l-a propus cu acest serviciu este de a oferi o urmarire precisa a marfurilor printr-o simpla monitorizare digitala. In acest fel, puteti verifica in mod independent starea transportului dumneavoastra 24 de ore pe zi. Daca aveti nevoie de ajutor sau daca aveti alte intrebari, puteti contacta oricand Serviciul Clienti prin e-mail: [email protected].

Termene de livrare

Nu stiti cum sa trimiteti un colet si ati decis sa utilizati europacco? Pe site-ul oficial puteti afla care sunt termenii de livrare pentru expedierele de "pachete". Tot ce trebuie sa faceti este sa introduceti tara in care doriti sa fie livrat coletul in formularul de pe pagina principala. Informatiile furnizate sunt orientative si pot suferi modificari din cauza locatiilor de ridicare si livrare sau a unor evenimente neprevazute. Zilele se numara din momentul ridicarii efective a bunurilor. Daca locuiti in sudul Italiei, pe insule sau in zone indepartate, trebuie sa considerati intotdeauna 2/3 zile lucratoare suplimentare pentru tranzit.

Cum sa trimiteti un colet cu Bartolini?

Pentru expedierile nationale de colete, europacco a ales diferite servicii de curierat, printre care BRT, SDA, TNT sau GLS. Bartolini, cunoscut acum sub numele de BRT, este unul dintre cei mai cunoscuti si mai utilizati curieri expres din Italia. Din acest motiv, din ce in ce mai multi clienti se bazeaza pe Bartolini pentru expedierile lor. Pe langa marele sau succes in Italia, care se reflecta in diferitele sale sucursale de la nord la sud, compania a devenit parte a grupului logistic DPD. Acest pas i-a permis acesteia sa inceapa sa se ocupe de expedierile internationale. Pentru mai multe informatii despre transportatorul BRT, va rugam sa accesati urmatorul link: https://www.europacco.com/ro/partner-brt-bartolini.

Cum sa trimiteti un colet cu bunuri voluminoase?

Sunt multe persoane care doresc sa expedieze bunuri voluminoase, dar trebuie sa depaseasca multe obstacole pentru a organiza expedierea. Unele persoane nu au posibilitatea de a aduce personal bunurile la oficiul postal si, prin urmare, renunta. Altora li se refuza transportul deoarece marfurile depasesc greutatea si dimensiunile maxime permise. Cu europacco nu veti avea probleme. Europacco ofera atat persoanelor fizice, cat si companiilor servicii care indeplinesc toate cerintele, inclusiv gestionarea coletelor mari. Daca dimensiunea coletului care urmeaza sa fie trimis sau greutatea depasesc limitele maxime, puteti contacta cu incredere serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau e-mail si verifica solutiile propuse. Si, in ciuda depasirii dimensiunilor sau a greutatii, marfurile vor fi transportate cu viteza obisnuita. Puteti accesa oricand functia "Urmarirea livrarii" pentru a sti mereu unde se afla expeditia. In anumite cazuri, si la cererea clientului, europacco poate oferi servicii suplimentare platite, cum ar fi ridicarea sau livrarea cu programare. In plus, in functie de tipul de bunuri, este posibil sa se incheie o asigurare sau sa se utilizeze serviciul "express", care prevede termene de livrare scurte. Serviciile expres sunt utile in special pentru companiile care trebuie sa respecte anumite termene limita.