Unde imi gasesc factura?
Cum să găsești factura ta pe europacco
Cu europacco, primești factura de expediere într-un mod convenabil și clar. Mai jos vei găsi toate informațiile importante despre factura ta, precum și răspunsuri la întrebările frecvente.
Cum primesc factura mea?
Factura ta va fi trimisă automat prin e-mail la adresa furnizată în momentul rezervării, până pe 15 ale lunii următoare. Te rugăm să verifici în mod regulat căsuța de e-mail, inclusiv folderul de spam.
În ce format este furnizată factura?
Toate facturile europacco sunt emise în format PDF. Pentru companiile din Italia care sunt obligate să utilizeze facturarea electronică, factura originală este transmisă în format XML prin intermediul "Sistema di Interscambio" (SDI). În plus, acești clienți primesc o copie a facturii în format PDF prin e-mail. Pentru clienții persoane fizice și companiile străine care nu sunt obligate să utilizeze facturarea electronică, copia facturii primită prin e-mail în format PDF este considerată originală.
Cum pot schimba adresa mea de facturare?
Adresa de facturare poate fi modificată direct în timpul procesului de comandă. Asigură-te că plătitorul este și destinatarul facturii. În general, destinatarul poate fi și o terță parte, adică nu neapărat expeditorul sau destinatarul expedierii. O modificare a adresei de facturare după efectuarea plății este posibilă doar cu un efort administrativ semnificativ. europacco.com își rezervă dreptul de a percepe taxe administrative suplimentare pentru această modificare.
Nu am primit factura – ce trebuie să fac?
Dacă nu ai primit factura, urmează acești pași:
- Verifică folderul de spam al căsuței tale de e-mail.
- Asigură-te că adresa de e-mail furnizată este corectă.
- Dacă factura nu este încă disponibilă, contactează serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Există facturi consolidate pentru clienții business?
Da, clienții business au opțiunea de a primi o factură consolidată. Această opțiune poate fi selectată înainte de plată. În loc să primească o factură separată pentru fiecare expediere, se emite o factură lunară care rezumă toate expedierile. Această opțiune este disponibilă și pentru clienții persoane fizice, care pot selecta opțiunea „factură consolidată” chiar înainte de finalizarea plății.
Ce informații fiscale conține factura?
Facturile noastre includ toate informațiile cerute de lege, inclusiv:
- Adresa ta de facturare înregistrată
- Detaliile de facturare ale europacco.com
- O listă detaliată a serviciilor furnizate
- Componența sumelor nete și TVA-ul specificat separat (dacă este aplicabil)
Informații suplimentare:
Dacă ai întrebări suplimentare despre factura ta, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna disponibil pentru a te ajuta.
inapoi la sumar
