Dove trovo la mia fattura?
Come trovare la tua fattura su europacco
Su europacco ricevi comodamente la tua fattura di spedizione. Di seguito troverai tutte le informazioni importanti sulla tua fattura e le risposte alle domande più frequenti.
Come ricevo la mia fattura?
La tua fattura viene inviata automaticamente via e-mail all'indirizzo fornito in fase di conferma ordine entro il 15 del mese successivo. Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua casella di posta, inclusa la cartella dello spam.
In quale formato viene fornita la fattura?
Tutte le fatture di europacco vengono emesse in formato PDF. Per le aziende italiane soggette alla fatturazione elettronica, la fattura originale viene trasmessa in formato XML tramite il "Sistema di Interscambio" (SDI). Inoltre, questi clienti ricevono una copia della fattura in formato PDF via e-mail. Per i clienti privati e le aziende estere non soggette alla fatturazione elettronica, la copia della fattura inviata via e-mail in formato PDF è considerata l'originale.
Come posso modificare l'indirizzo di fatturazione?
L'indirizzo di fatturazione può essere modificato direttamente durante il processo di ordine. Assicurati che il pagante sia anche l'intestatario della fattura. In generale, l'intestatario può anche essere una terza parte, ovvero non necessariamente il mittente o il destinatario della spedizione. Una modifica dell'indirizzo di fatturazione dopo il pagamento è possibile solo con un maggiore sforzo amministrativo. europacco.com si riserva il diritto di addebitare costi amministrativi aggiuntivi.
Non ho ricevuto la mia fattura – cosa devo fare?
Se non hai ricevuto la tua fattura, segui questi passaggi:
- Controlla la cartella dello spam della tua casella e-mail.
- Verifica che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto.
- Se la fattura non è ancora disponibile, contatta il nostro servizio clienti.
Esistono fatture cumulative per clienti aziendali?
Sì, i clienti aziendali hanno la possibilità di ricevere una fattura cumulativa. Questa opzione può essere selezionata prima del pagamento. Invece di ricevere una fattura per ogni singola spedizione, viene emessa una fattura mensile con un riepilogo di tutte le spedizioni. Questa opzione è disponibile anche per i clienti privati, che possono scegliere la "fattura cumulativa" prima di effettuare il pagamento.
Quali informazioni fiscali sono contenute nella fattura?
Le nostre fatture includono tutte le informazioni richieste dalla legge, tra cui:
- Il tuo indirizzo di fatturazione registrato
- I dati di fatturazione di europacco.com
- Un elenco dettagliato dei servizi forniti
- La composizione degli importi netti e l'IVA indicata separatamente (se applicabile)
Ulteriori informazioni:
Se hai ulteriori domande sulla tua fattura, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.
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