Wo finde ich meine Rechnung?
So finden Sie Ihre Rechnung bei europacco
Bei europacco erhalten Sie Ihre Versandrechnung bequem und übersichtlich. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Rechnung sowie Antworten auf häufige Fragen.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird bis zum 15. des Folgemonats automatisch per E-Mail an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihr Postfach und auch den Spam-Ordner.
In welchem Format wird die Rechnung bereitgestellt?
Alle Rechnungen von europacco werden im PDF-Format ausgestellt. Für italienische Unternehmen, die zur elektronischen Rechnungsstellung verpflichtet sind, erfolgt der Versand der Originalrechnung im XML-Format über das "Sistema di Interscambio" (kurz SDI). Zusätzlich erhalten diese Kunden eine Rechnungskopie im PDF-Format per E-Mail. Für Privatkunden und ausländische Firmenkunden, die nicht zur elektronischen Rechnungsstellung verpflichtet sind, gilt die per E-Mail übermittelte Rechnungskopie im PDF-Format als Original.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Die Rechnungsadresse kann direkt während des Bestellvorgangs angepasst werden. Achten Sie darauf, dass der Zahlende auch der Rechnungsempfänger ist. Grundsätzlich kann dies auch eine Drittpartei sein, also nicht zwingend der Absender oder Empfänger der Sendung. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse nach erfolgter Zahlung ist nur mit Mehraufwand möglich. europacco.com behält sich vor, hierfür Zusatzverwaltungsspesen zu berechnen.
Ich habe meine Rechnung nicht erhalten – was tun?
Falls Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Falls Sie die Rechnung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Gibt es Sammelrechnungen für Geschäftskunden?
Ja, Geschäftskunden haben die Möglichkeit, eine Sammelrechnung zu erhalten. Diese Option kann vor der Zahlung gewählt werden. Statt jeder einzelnen Sendung wird eine monatliche Rechnung mit einer Übersicht aller Sendungen erstellt. Grundsätzlich ist dies auch für Privatkunden möglich: auch diese können die Option „Sammelrechnung“ kurz vor Durchführung der Zahlung wählen.
Welche steuerrelevanten Informationen enthält die Rechnung?
Unsere Rechnungen enthalten alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, darunter:
- Ihre hinterlegte Rechnungsadresse
- Die Rechnungsdaten von europacco.com
- Eine detaillierte Auflistung der erbrachten Leistungen
- Die Zusammensetzung der Nettobeträge und die ausgewiesene Mehrwertsteuer (falls zutreffend)
Weiterführende Informationen:
Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Rechnung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
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